Возврат товара

Уважаемы покупатели, мы работаем в соответствии с законами РФ в сфере торговли, где отношения между продавцом и покупателем регулируется законом "о защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Мы готовы выполнить свои обязательства перед Вами по обмену и возврату товара не надлежащего качества (брака), или не подошедшего Вам по объективным причинам, который был приобретён в нашем интернет магазине по www.conzo.ru, при соблюдении условий по обмену и возврату товаров.

Обмен и возврат

Шаг №1

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

Шаг №2

Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу ( скачать заявление)

Шаг №3

Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет .

Шаг №4

Выслать посылку почтой по адресу:
107076, Москва, ООО «Форвард Стиль».

Шаг № 5

После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту sales@conzo.ru


Основания для возврата и обмена товаров

  • Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
  • Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
  • Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
  • Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
  • Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
  • В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
  • Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
  • Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
  • Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.